Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer från Nordic-modehus kan leveranstiden skilja sig från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är [5] till [12] arbetsdagar (Mån–Fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer fram lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse.

Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått något paket, vänligen skicka ett mejl till info@nordicmodehus.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med din leverans.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via info@nordicmodehus.com.

Ange följande uppgifter i ditt mejl:

  • Ditt namn
  • Beställningsnummer (t.ex. #0000, som du hittar i din orderbekräftelse)
  • Orsaken till retur

Vi skickar dig sedan returadressen och bekräftar returen. När det är gjort kan du skicka tillbaka produkten med en valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera en produkt?

Returkostnader står du själv för. Kostnaden beror på fraktbolaget du väljer. Besök fraktbolagets webbplats för mer information om priser.

Vilka är returvillkoren?

Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar från den dag du tar emot produkten.

Produkten kan endast returneras om:
✔ Returperioden inte har löpt ut.
✔ Produkten är i originalförpackningen och har kvar alla etiketter.
✔ Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via:

  • iDeal
  • Bancontact
  • Kreditkort
  • Klarna

Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör att dina betalningar är 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det ska inte hända! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till helpnordicmodehus@gmail.com så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du av någon anledning avbryta din beställning?

Skicka då ett mejl så snart som möjligt till info@nordicmodehus.com.

Ange i mejlet:

  • Ditt namn
  • Beställningsnummer (t.ex. #0000, som du hittar i din orderbekräftelse)
  • Anledningen till avbokningen